قوانین سایت و شرایط بازگشت کالا | نکسو مارکت

در نکسو مارکت رضایت و اعتماد شما اولویت ماست. 💚

ما تلاش می‌کنیم تمام سفارش‌ها با دقت بررسی و در سلامت کامل برای شما ارسال شوند. با این حال، اگر پس از دریافت سفارش با مشکلی مواجه شدید، لطفاً پیش از هرگونه اقدام برای بازگشت کالا، شرایط زیر را مطالعه کنید.

🕐 مهلت اعلام درخواست بازگشت کالا

در صورت وجود هر یک از شرایط زیر، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارید موضوع را به پشتیبانی نکسو مارکت اطلاع دهید.

۱. کالای معیوب یا آسیب‌دیده

اگر محصول هنگام تحویل دارای ایراد فنی یا آسیب ظاهری مانند شکستگی، ترک یا خط‌وخش باشد و این مشکل ناشی از استفاده یا نگهداری نادرست مشتری نباشد، درخواست شما توسط پشتیبانی بررسی خواهد شد.

۲. ارسال کالای اشتباه

اگر مدل، رنگ، مشخصات یا کالای دریافتی با سفارش ثبت‌شده شما مغایرت داشته باشد، موضوع را در سریع‌ترین زمان به پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی و راهنمایی لازم انجام شود.

توجه: هزینه ارسال کالای معیوب یا اشتباه، پس از بررسی و تأیید شرایط، مطابق نتیجه بررسی و قوانین مربوطه تعیین خواهد شد.

🚫 کالاهای غیرقابل بازگشت

با توجه به ماهیت و شرایط استفاده از برخی محصولات، امکان بازگشت کالا در موارد زیر وجود ندارد؛ مگر اینکه محصول دارای ایراد یا مغایرتی باشد که مطابق شرایط فوق قابل بررسی باشد:

- کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، ضربه، شکستگی یا آسیب توسط مشتری دچار مشکل شده‌اند.

- کالاهایی که پس از دریافت، مورد استفاده قرار گرفته و آثار استفاده روی آن‌ها وجود دارد.

- کالاهایی که بدون بسته‌بندی اصلی یا لوازم جانبی مربوطه بازگردانده شوند.

- کالاهایی که به دلیل نگهداری نامناسب یا عدم رعایت دستورالعمل استفاده آسیب دیده باشند.

📦 مراحل بازگشت کالا

۱. تماس با پشتیبانی

در صورت بروز مشکل، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با پشتیبانی نکسو مارکت به شماره ۰۹۳۰۴۱۸۳۳۳۹ تماس بگیرید و موضوع را توضیح دهید.

۲. ثبت درخواست

پس از بررسی اولیه توسط پشتیبانی، در صورت تأیید شرایط، درخواست بازگشت کالا ثبت شده و راهنمایی‌های لازم برای ادامه فرایند در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

۳. بسته‌بندی کالا

محصول را همراه با جعبه اصلی، لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور به‌صورت ایمن بسته‌بندی کنید.

لطفاً روی جعبه اصلی محصول چیزی ننویسید و از چسب‌زدن یا آسیب زدن به بسته‌بندی اصلی کالا خودداری کنید.

۴. ارسال کالا

کالا را مطابق راهنمایی پشتیبانی ارسال کنید و کد رهگیری مرسوله را تا پایان فرایند نزد خود نگه دارید.

🤝 تعهد نکسو مارکت

ما در نکسو مارکت تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطمئن، شفاف و رضایت‌بخش از خرید آنلاین برای شما فراهم کنیم.

تمام درخواست‌های بازگشت کالا با توجه به شرایط اعلام‌شده، وضعیت محصول و قوانین مربوطه بررسی می‌شوند و نتیجه پس از بررسی به شما اطلاع داده خواهد شد.

در صورت داشتن هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، می‌توانید با پشتیبانی نکسو مارکت تماس بگیرید.

نکسو مارکت؛ خریدی مطمئن، هوشمندانه و راحت 💚